Häufig gestellte Fragen zum Thema "Sonstiges"

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Klicken Sie auf einen der Links unten, um das gewünschte Thema aufzurufen. Wenn Sie hier keine entsprechende Antwort finden, können Sie uns Ihre Frage auch mittels des Feedback-Formulars zusenden.

 

Wie kann ich eine Reise stornieren?

Schriftlich (per eMail oder Fax). Ein Stornoauftrag muss stets schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer erfolgen. Achten Sie bitte bei Stornierungen auf unsere Geschäftszeiten, da wir außerhalb dieser keine Aufträge ausführen können.

 

Welche Kosten kommen auf mich bei Stornierungen zu?

Die Stornogebühren sind abhängig vom Veranstalter und dem Stornodatum. Bitte beachten Sie hierzu die ABGs des jeweiligen Reiseveranstalters. Die Stornokosten können Sie auch bei unseren Mitarbeitern unter 01805-732 732 (0,14 €/Min. dt. Festnetz, Mobilfunkpreise können abweichen) bei Angabe Ihrer Buchungsnummer in Erfahrung bringen. Stornokosten sind immer Tagesaktuell und erhöhen sich entsprechend der AGB des Reiseveranstalters.

 

Wie kann ich Meilen sammeln?

Wenn Sie Mitglied eines Bonusprogramms einer Fluggesellschaft sind (z.B. Miles&More von Lufthansa, TopBonus von Air Berlin usw.) können Sie auf den entsprechenden Flügen oder Leistungen Ihre Meilen/Punkte sammeln. Legen Sie hierzu einfach Ihre Mitgliedskarte direkt am Check-In der Fluggesellschaft vor. Sie nehmen an noch keinem Meilenprogramm teil? Gerne geben wir Ihnen die uns vorliegenden Informationen hierzu.

 

Wie erhalten ich einen Sicherungsschein?

Sie finden den Sicherungsschein für Pauschalreisen auf der Rückseite Ihrer Rechung des Veranstalters bzw. als gesondertes Blattstück per Post. Bei Nur-Flug und Nur-Hotel Buchungen werden keine Sicherungsscheine ausgestellt.

 

Benötige ich ein Visum?

Als deutscher Staatsbürger erhalten Sie alle notwendigen sowie aktuellen Daten auf der Webseite des Auswärtigen Amtes unter www.auswaertiges-amt.de. Sollten Sie nicht die deutsche Staatsbürgerschaft besitzen, informieren Sie sich bitte bei der jeweiligen Botschaft des ausgewählten Reiselandes oder einer Vertretung in Deutschland.

 

Zug zum Flug - Ist eine Bahnanreise zum Flughafen inklusive?

In der Regel nicht. Einige Veranstalter bieten diesen zusätzlichen Service noch als Inklusivleistung oder zum dazubuchen. Bitte wenden Sie sich für nähere Informationen an uns.

 

Kann ich am Flughafen übernachten?

Sollte Ihr Flug sehr früh am Morgen starten und Sie eine weite Anreise haben oder bereits entspannt in den Urlaub starten wollen, können wir Ihnen ein Hotel am Abflughafen aus Deutschalnd vermitteln. Ihr Wagen kann dort meist kostenlos abgestellt werden. Der Transfer zum Flughafen am nächsten Tag und nach Ihrem Urlaub zurück zum Hotel wird nach Absprache durchgeführt. Sie sparen sich somit die meist sehr hohen Parkkosten an den Flughäfen. Sprechen Sie uns einfach darauf an.

 

Kann ich meine Sportausrüstung mitnehmen?

Gängige Sportausrüstung bis ca. 30 kg ist bei den meisten Fluggesellschaften frei. Da einige Geräte jedoch anmeldepflichtig sind, sprechen Sie uns bitte bei Ihrer Buchung darauf an. Wir teilen Ihnen die nötigen Informationen mit und nehmen die Anmeldungen der  für Sie bei den Fluggesellschaften vor.

 

Sind Flugzeiten verbindlich?

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass wir lang- wie auch kurzfristig Änderungen Ihres Reiseveranstalters oder der Fluggesellschaft erhalten. Die auf der Webseite sowie auf Ihrer Reisebestätigung angegebenen Flugzeiten sind immer vorbehaltlich Änderungen. Sollten wir eine Änderung für Ihren Flug erhalten, werden wir Sie hierüber schriftlich oder kurzfirstig auch telefonisch umgehend informieren.

 

Darf mein Haustier mitfliegen/reisen?

Grundsätzlich Ja. Sofer Ihr Haustier (Hund, Katze, Vogel) auf dem Flug / im Hotel angemeldet ist und die nötigen Bestimmungen/Impfanforderungen erfüllt sind. Sollten Sie Ihren Urlaub nur gemeinsam mit Ihrem Haustier antreten wollen, wenden Sie sich bitte vor Buchung an unsere Mitarbeiter. Wir fragen bei den nötigen Leistungsträgern die Mitnahme sowie Kosten an. Exotische sowie geschützte Tiere dürfen in keinem Fall mitreien.

 

Wie erhalte ich Informationen zu den Einreisebestimmungen?

Grundsätzlich ist jeder Reisende verpflichtet sich über die jeweilig geltenden und aktuellen Einreise- und Zollvorschriften selbst zu informieren. Gerne geben wir Ihnen Informationen zur Einreise deutscher Staatsbürger. Wir möchten Sie um Ihr Verständnis bitten, dass wir Staatsbürger anderer Länder aus rechtlichen Gründen an die zuständigen Bootschafen oder das Auswärtige Amt verweisen müssen. Nähere aktuelle Informationen zur Einreise in Ihr Urlaubsland erhalten Sie unter www.auswaertiges-amt.de

 

Von welchem Terminal oder Gate fliege ich?

Informationen hierzu erhalten Sie direkt vor Ort am Flughafen oder vorab auf der Webseite Ihres Abflughafens.

 

Was sind Glückshotels?

Sie buchen ein Ziel für Ihre Reise, entscheiden sich für eine Hotelkategorie, den Zimmertyp und die Verpflegung. In welchem Hotel Sie Ihren Urlaub verbringen, erfahren Sie erst am Zielflughafen. Sie haben aber die gleichen Leistungen wie bei einer ganz "normalen" Buchung.
Vorteil: Ihre Flexibilität bei der Hotelwahl wird vom Reiseveranstalter in der Regel mit einem wesentlich günstigeren Preis belohnt.

 

Welche Fluggesellschaften stehen auf der 'Schwarzen Liste' der EU?

Die EU hat eine Liste mit 92 Fluggesellschaften vorgelegt, die sie als unsicher einstuft und deswegen von allen Flughäfen der Europäischen Union verbannt. Eine Übersicht dieser Airlines finden Sie hier:
Download Liste (PDF, 75 KB)

 

Versenden Sie auch Kataloge?

Sämtliche Angebote sowie die dazugehörigen Beschreibungen und Bilder finden Sie auf unserer Webseite www.hinundweg.com. Sollte einmal keine Beschreibung zu Ihrem gewünschten Angebot vorliegen, senden wir Ihnen diese gerne per eMail oder Fax zu. Wenden Sie sich hierfür einfach an unsere Mitarbeiter unter 01805-732732 (0,12€/Min.) oder schicken Sie uns eine eMail an info@hinundweg.com. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir aus logistischen Gesichtspunkten sowie der Umwelt zuliebe keine Kataloge per Post verschicken. Gerne jedoch heißen wir Sie hierzu in unseren Büros persönlich willkommen.

Service
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